02設(shè)計(jì)引導(dǎo)我們的行為

　　設(shè)計(jì)實(shí)際上是引導(dǎo)我們的行為的，它不說(shuō)教，而是在不知不覺(jué)地引導(dǎo)著我們的行為。在使用過(guò)程中引導(dǎo)你的使用方式，引導(dǎo)你的行為，讓你往健康文明去發(fā)展。而我們現(xiàn)在看到的商品是引導(dǎo)你奢侈，引導(dǎo)你浪費(fèi)。

　　我們看到市場(chǎng)在狂歡，讓你購(gòu)買(mǎi)商業(yè)集團(tuán)所構(gòu)筑的所謂幸福模式，你想想你們消費(fèi)了，你們的后代呢？設(shè)計(jì)是唯一的售前服務(wù)，事前干預(yù)，不要等事后，等事后就晚了，現(xiàn)在地球已經(jīng)患上癌癥了。

　　03設(shè)計(jì)師的責(zé)任

　　所以設(shè)計(jì)師有責(zé)任。而設(shè)計(jì)現(xiàn)在一昧地奉承商業(yè)，商業(yè)說(shuō)怎么弄，設(shè)計(jì)就怎么弄，設(shè)計(jì)師的責(zé)任沒(méi)有了，而我們現(xiàn)在面臨的時(shí)代是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的時(shí)代，是世界進(jìn)入尖銳轉(zhuǎn)變的時(shí)期。

　　大家都很自豪我們是一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，全世界第二大經(jīng)濟(jì)體，認(rèn)為我們要朝創(chuàng)造大國(guó)邁進(jìn)，但是我的看法就是我們國(guó)家沒(méi)有真正完成工業(yè)化，我們整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣唤∪摹?/p>

　　我們都知道德國(guó)造，但德國(guó)造經(jīng)歷了什么，德國(guó)造以前是跟MadeInChina，是英國(guó)人強(qiáng)迫德國(guó)人在它發(fā)展過(guò)程當(dāng)中你必須打上德國(guó)造表示你是次品，現(xiàn)在德國(guó)造在不到五十年完成了華麗的轉(zhuǎn)變，從次品變成優(yōu)質(zhì)品的代名詞。

　　我們國(guó)家已經(jīng)六十多年了，但我們現(xiàn)在沒(méi)有完成轉(zhuǎn)型。怎么叫轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型就是說(shuō)我們從加工型的作為一個(gè)勞動(dòng)力，作為一個(gè)完全是賣(mài)體力的要變成我們有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)，毫無(wú)疑問(wèn)我們必須建立這樣一個(gè)目標(biāo)。

　　因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)當(dāng)中80%是中小企業(yè)，80%的企業(yè)當(dāng)中60%以上是小微企業(yè)，你想叫小微企業(yè)，花了幾百萬(wàn)美元買(mǎi)的流水線，叫它轉(zhuǎn)型，它怎么轉(zhuǎn)，所以他說(shuō)，今天轉(zhuǎn)今天死，明天轉(zhuǎn)明天死，慢慢轉(zhuǎn)慢慢死，我慢慢死。

　　大家知不知道我們現(xiàn)在第二大國(guó)我們的生產(chǎn)總值靠什么換來(lái)的？每一美元的國(guó)民生產(chǎn)總值耗費(fèi)的是日本能源的11.7倍，是法國(guó)德國(guó)的7點(diǎn)幾倍，看到這個(gè)你還高興得起來(lái)嗎？

　　從山西太原到秦皇島有一條鐵道，每天幾百輛十噸大卡車(chē)把陽(yáng)泉煤拉到秦皇島，完了輪船拉到日本，大塊锃亮的陽(yáng)泉煤，輕得不得了，是最好的煤。從七七事變開(kāi)始日本一直都在運(yùn)，直到抗日成功，恢復(fù)邦交了又給它運(yùn)。日本人要那些煤干什么？他們裝上水泥箱子，沉到海底，日本人用這些煤來(lái)填海，一是為了填海造地，二是為了應(yīng)對(duì)日后不時(shí)之需。

　　這樣下去，萬(wàn)一中日要開(kāi)戰(zhàn)，我們的底氣在哪？我并不是在挑動(dòng)什么，就說(shuō)我們現(xiàn)在有點(diǎn)像古羅馬時(shí)候，成天沉浸在所謂的歡樂(lè)里面，想的都是眼前的歡樂(lè)。

　　我們不反對(duì)奢侈品，不反對(duì)時(shí)尚，但是我們?cè)O(shè)計(jì)師關(guān)注的應(yīng)該是公平的社會(huì)，大多數(shù)人的需求。所以我們要提倡另一個(gè)思想：從物到事的正面思維方式，也就是現(xiàn)在講的服務(wù)設(shè)計(jì)，就是說(shuō)你不一定要占有，你得到這個(gè)服務(wù)不就行了嗎？這是一個(gè)根本的思想改變。

　　現(xiàn)在每家都買(mǎi)車(chē)，如果我們?cè)琰c(diǎn)明白這個(gè)道理，按照設(shè)計(jì)的理想去做，你不要去叫每家買(mǎi)車(chē)，你把上下班的問(wèn)題解決了，把下了班以后逛超市的問(wèn)題解決了，節(jié)假日去旅游或者去郊外的問(wèn)題解決了，把城市的交通系統(tǒng)搞好了，干嘛要這么多小汽車(chē)？

　　04設(shè)計(jì)提倡供人使用而不是私人占有

　　1999年我到日本去講學(xué)，松下洗衣機(jī)部的設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)，在大講21世紀(jì)洗衣機(jī)怎么怎么怎么樣，講得頭頭是道，底下的日本人掌聲雷動(dòng)，說(shuō)完他反過(guò)來(lái)給我出難題，他說(shuō)柳先生，中國(guó)21世紀(jì)洗衣機(jī)有什么打算？

　　我回答說(shuō)，中國(guó)21世紀(jì)準(zhǔn)備消滅洗衣機(jī)。我說(shuō)你們算算洗衣機(jī)利用率多少？他們算了半天，你們也可以算算，不到10%，明白嗎？洗衣機(jī)大家家家戶戶要買(mǎi)的，真的利用率高嗎，90%以上躺在那兒呢。其實(shí)老百姓買(mǎi)的不是洗衣機(jī)啊，是要把衣服弄干凈，如果把衣服弄干凈的程序服務(wù)弄好的話，不需要每家都有洗衣機(jī)，這就是我們提倡的。

　　設(shè)計(jì)提倡的是供人使用而不提倡私人占有，也就是中國(guó)人的傳統(tǒng)的精神，留有余地、適可而止，設(shè)計(jì)并不是讓我們每個(gè)人是享受奢華，而是你能夠解決問(wèn)題就行。